th-th	พฤติกรรมผู้บริโภค เมื่อถูกโควิด-19 บังคับ "ดิสรัปต์"
zh-cn	新冠肺炎影响下的消费者行为

th-th	ต้องยอมรับว่า ระหว่างการระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทยอย่างรุนแรงมากกว่าเดือน จนนำไปสู่มาตรการเข้มงวดต่างๆ เพื่อยับยั้งการระบาด ทั้งการประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน เคอร์ฟิว รวมทั้งการปิดห้างสรรพสินค้าและไม่อนุญาตให้นั่งรับประทานอาหารที่ร้านนั้น ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
zh-cn	泰国在多月的严峻疫情形势下，为控制疫情蔓延，采取了各种严厉的措施，包括公布应急状态，实行宵禁，关闭商场以及不允许堂食等，这些措施不可避免地对消费者产生了影响。

th-th	ขณะเดียวกันธุรกิจ และผู้ประกอบการต่างๆ ก็ต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอดในช่วงโควิด-19 ระบาดที่ผ่านมา และที่สำคัญคือ อาจจะต้องวางแผนเตรียมรับมือกับอนาคตข้างหน้า เพราะไม่สามารถการันตีได้ว่า จากนี้ไป โควิด-19 จะไม่กลับมาระบาดอีก หรือแม้กระทั่งจะไม่มีโรคระบาดอื่นๆ เกิดขึ้นอีกเลย
zh-cn	同时，在疫情爆发期间，各商家和从业者为了生存也不得不作出调整，最重要的是，他们须做后期准备和规划，因为没有人可以保证新冠肺炎是否会再次爆发，以及是否会有其他的疫情发生。

th-th	ทั้งนี้ จากงาน LIVE EVENT LINE FOR BUSINESS ภายใต้หัวข้อTHAILAND NOW AND NEXT AFTER COVID-19 จัดโดยไลน์ประเทศไทย มีข้อมูลน่าสนใจดังที่กล่าวมาคือ พฤติกรรมผู้บริโภคไทยได้เปลี่ยนไปจากก่อนโควิด-19 ระบาด และหลังโควิด-19 ระบาดคาดว่าพฤติกรรมของ ผู้บริโภคจะเป็นเช่นไร
zh-cn	泰国社交媒体LINE举办了主题为“当下及新冠肺炎疫情后的泰国”（THAILAND NOW AND NEXT AFTER COVID-19）的LINE线上商务促进活动（LIVE EVENT LINE FOR BUSINESS），其中提到新冠肺炎发生前后泰国消费者的行为发生了变化，并对疫情后的消费者行为进行了预估。

th-th	"สมวลี ลิมป์รัชตามร" กรรมการผู้จัดการ บริษัท เดอะนีลเส็น คอมปะนี (ประเทศไทย) จำกัด ฉายภาพให้เห็นว่า เทรนด์ผู้บริโภคไทยในก้าวต่อไปหลังสถานการณ์โควิด-19 โดยการกักตัวอยู่บ้านได้เปลี่ยนพฤติกรรมการรับสื่อและการบริโภคของผู้คนไปเน้นช่องทางออนไลน์มากขึ้น และมีแนวโน้มจะกลายเป็นพฤติกรรมถาวรแม้โควิด-19 จะดีขึ้นในอนาคต
zh-cn	据尼尔森（泰国）有限公司董事长Somwalee Limpruttham所展示的图片显示，在新冠肺炎发生后，泰国消费者居家隔离状态下的消费趋势已经发生了变化，信息的接受以及消费行为更加倾向于线上方式，且即使在新冠肺炎疫情好转后，这也将成为一种常态。

th-th	ความต้องการซื้อสินค้าจำเป็นผ่านออนไลน์มีอัตราการเติบโตสูงขึ้น นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังหันมาให้ความสำคัญกับคุณภาพและประสิทธิภาพของสินค้ามากขึ้น มีความอ่อนไหวด้านราคาลดน้อยลง จึงเป็นโอกาสของการแข่งขันด้านคุณภาพ
zh-cn	消费者通过网络购买日用品的需求增加，除此之外，也更加注重商品的质量和功效，对价格的敏感度降低，因此这为产品的质量比拼提供了机会。

th-th	ขณะเดียวกันผู้บริโภคกลุ่มใหม่ เช่น ผู้สูงอายุนิยมซื้อสินค้าออนไลน์สูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จึงเป็นโอกาสสำคัญของผู้ประกอบการจะเริ่มใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซในธุรกิจ
zh-cn	与此同时，像老年网购群体这样的新兴消费群体出现明显的增势，这为从业者将科技大数据和电子商务运用于商务提供了契机。

th-th	เนื่องจากเป็นเทรนด์ที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องและจะกลายเป็น "New Normal" หรือ "ความปกติในรูปแบบใหม่" แม้ภายหลังการระบาดของโควิด-19 จะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม
zh-cn	由于上述趋势的不断凸显，即使在新冠肺炎结束后也将成为一种“新常态”。

th-th	การสั่งอาหารผ่านแอพลิเคชัน รวมถึงใช้แอพลิเคชันออกกำลังกายหรือเกี่ยวกับสุขภาพกลายมาเป็นตัวเลือกสำคัญในช่วงการเว้นระยะห่างทางสังคมและทำงานจากที่บ้าน (Work From Home)
zh-cn	通过APP点餐，健身成为消费者保持社交距离和居家办公期间的重要选择。

th-th	อีกทั้งแบรนด์และสินค้าในประเทศเองมีแนวโน้มได้รับความนิยมสูงขึ้น
zh-cn	此外，泰国国内品牌和商品也越发受到本地消费者的青睐。

th-th	เนื่องจากผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าที่ไม่ต้องส่งระยะไกล หรือใช้เวลานาน จึงเป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ประกอบการและแบรนด์สินค้าไทยจะผลักดันสินค้าตัวเองมากยิ่งขึ้น
zh-cn	由于消费者有意购买运程不长，花费时间不多的商品，因此这为从业者提供了一个重要契机，将推动泰国品牌实现更好的发展。

th-th	นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังได้กลายเป็นสื่อกระแสหลักและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค กลายเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญ โดยพบว่าคนมีพฤติกรรมเข้าไปอ่านข่าวสารโดยเฉลี่ยถึง 12 ครั้งต่อสัปดาห์
zh-cn	除此之外，社交媒体也成为了主流，并对于消费者的购买意愿产生了影响，这一渠道也受到了消费者的重视，经观察发现，人们平均每周会点击浏览资讯12次。

th-th	ผู้ประกอบการต้องปรับตัวจากโลกออฟไลน์สู่โลกออนไลน์ เพื่อตอบรับพฤติกรรมถาวรใหม่นี้ อีกทั้งควรต้องขยายพื้นที่ในการให้บริการและระบบการขนส่งให้ครอบคลุมขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้โซเชียลมีเดียที่มีเทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้นทุกวันเป็นช่องทางหลักทำธุรกิจต่อไป
zh-cn	为满足这种新常态的消费行为，并扩大服务范围和完善运送机制，经营者必须从线下转到线上，尤其是技术日益提升的社交媒体的使用为今后的商业发展提供了主要方向。

th-th	"ธีระวัฒน์ งามวิทยสิริ" หัวหน้ากลุ่มธุรกิจค้าปลีก LINE ประเทศไทยเปิดเผยถึงแนวทางการปรับตัวของธุรกิจท่ามกลางสถานการณ์ในช่วงโควิด-19 ว่า ทุกธุรกิจต่างได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม
zh-cn	泰国LINE零售业务部组长Thirawat Ngamwittayasiri就如何在新冠肺炎期间调整经贸方向这一问题指出，各类贸易业务都受到了直接或者间接的影响。

th-th	สินค้าและบริการหลายประเภทนำเทคโนโลยีหรือแพลตฟอร์มมาใช้เป็นเครื่องมือในการปรับตัวจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ เพื่อส่งเสริมการขายให้กลุ่มลูกค้าเดิมหรือ ขยายฐานลูกค้าใหม่ สร้างให้เกิด "Next New Normal" หลังสิ้นสุดวิกฤติโควิด-19 ได้เป็นอย่างดี ถือเป็นตัวอย่างที่แบรนด์อื่นๆ ในไทยควรได้เรียนรู้และปรับใช้ให้สอดคล้องกับธุรกิจตนเอง
zh-cn	为了在新冠肺炎危机结束后向老顾客促销或扩大新客户基础，各类产品和服务都将以科技或以平台为工具调整自身，从线下品牌转换为线上品牌，这为泰国其他品牌的发展提供了借鉴。

th-th	ก่อนอื่นผู้ประกอบการต้องเริ่มต้นจากการเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค เพื่อนำเสนอสินค้าบริการให้ตรงจุดและครบวงจร
zh-cn	首先，为了提供有针对性的产品和服务，从业者须从了解消费者的需求做起。

th-th	จากนั้น เดินหน้าสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ด้วยการมุ่งแก้ปัญหาให้ลูกค้าโดยการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น "Peugeot Thailand" เปิด LINE Official Account ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองซื้อรถยนต์ผู้บริหารป้ายแดง และนัดหมายส่งรถให้มาทดลองขับถึงบ้าน พร้อมสอบถามข้อมูลต่างๆ ได้เบ็ดเสร็จโดยไม่ต้องเดินทางไปโชว์รูม
zh-cn	其次，通过高效利用像"Peugeot Thailand"这样的线上平台为顾客解决问题，来推动品牌价值的提升，开通LINE Official Account，帮助顾客订购新车并预约试车送货到家时间，使得顾客无需到展厅就可以在线为其解决所有问题。

th-th	กรณีของ OneSiam และ HomePro ที่ใช้ไลน์เป็นช่องทางขายสินค้าแทนหน้าร้านที่จำเป็นต้องปิดให้บริการ รวมถึงเป็นช่องทางรักษาความสัมพันธ์และแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ประโยชน์ที่จะได้รับไม่ใช่แค่การเพิ่มยอดขาย แต่เป็นการเพิ่มโซลูชันใหม่ๆ ให้กับธุรกิจด้วย
zh-cn	OneSiam和HomePro的产品就是通过LINE来代替需暂停营业的实体店进行线上销售的，也是维护客户关系以及为客户答疑解惑的渠道，这不久促使了销售量的增加，还为顾客提供了更多的解答服务。

th-th	ารฝ่ายโฆษณา LINE ประเทศไทย กล่าวว่า สองสิ่งที่ผู้ประกอบการควรเร่งลงมือทำ เพื่อฟื้นฟูธุรกิจในอนาคตหลังโควิด-19 ดีขึ้น คือ
zh-cn	泰国LINE广告部主管KrissanaNgamsom说道，为使商业在新冠肺炎后得到很好的恢复，有两件任务从业者须尽快着手完成：

th-th	1. สร้างพื้นฐานของช่องทางออนไลน์ให้แข็งแกร่ง และ
zh-cn	1、提升线上通道的坚实基础。

th-th	2. เตรียมความพร้อมเข้าสู่ยุค "Online Merges with Offline" (OMO) โดยประสบการณ์ออฟไลน์จะกลับเข้ามามีบทบาทอีกครั้ง
zh-cn	2、准备迈入"Online Merges with Offline" (OMO)时代，将线下经营的经验重新发挥优势。

th-th	ซึ่งไลน์พร้อมจะช่วยเหลือผู้ประกอบการ นักการตลาด และนักโฆษณาให้สามารถฟื้นฟูธุรกิจทั้งระหว่างและหลังโควิด-19 นี้ไปด้วยกัน ด้วยโซลูชันโฆษณาและการตลาดต่างๆ
zh-cn	在新冠肺炎期间以及疫情结束后，LINE愿助力从业者、营销人员，及广告商利用广告和各类市场复工复产。

th-th	อย่างไรก็ตาม หลักแนวคิดแนะนำสำหรับผู้ประกอบการหลังโควิด-19 คือ การทำธุรกิจควรเริ่มจากการมีฐานข้อมูลลูกค้าที่มากพอและมีประสิทธิภาพ นำเสนอสินค้าได้ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายผ่านการโฆษณาที่เหมาะสม
zh-cn	无论如何，为了实现成本管理，在新冠肺炎结束后，建议从业者先掌握适量且有效的客户信息，通过合适的广告有针对性地为目标群体进行产品宣传。

th-th	เพื่อการบริหารต้นทุนที่ดี ส่วนกรณีต้องการขายสินค้าเน้นปริมาณ ควรพิจารณาเครื่องมือที่มีต้นทุนต่อการเข้าถึงต่ำ แต่ให้ผลตอบรับสูงสุด.
zh-cn	针对需求量大的产品，应考虑使用成本消耗少但获利多的工具辅助销售。